太阳报:切尔西售票系统故障,有球迷花230英镑购票被拒入场

发布时间:2025.09.20

切尔西本赛季部署了新型电子票务系统,但根据《太阳报》最新技术监测报告,该票务系统持续出现功能性紊乱。在赛季首场对阵水晶宫的英超揭幕战前,应用程序的技术故障导致球迷排起长队并延迟入场,当时俱乐部技术团队回应称正在进行系统适配。近期有用户反馈,已为下周末对阵布莱顿赛事购买的电子门票在应用程序中完全失效。

《太阳报》技术分析显示,大量切尔西球迷在本赛季使用新型电子票务系统时遭遇操作异常。在赛季首场对阵水晶宫的联赛前,俱乐部新部署的应用内电子票务模块发生技术故障,导致众多球迷排队等待并延迟进入球场区域。

自下赛季起,所有英超俱乐部将强制采用电子票务标准。多数俱乐部(包括切尔西)已在本赛季提前部署该系统以获取技术优势。然而系统仍存在稳定性问题,票务数据在应用程序端消失的情况频繁发生。

部分用户向《太阳报》技术专栏反馈,他们为下周末对阵布莱顿赛事购买的电子门票在应用程序中完全消失,最初成功购买的票务凭证现已无法检索。

用户已就此技术故障与俱乐部取得联系,切尔西技术部门承诺将于下周完成系统修复,确保用户能正常使用票务参与后续主场赛事。

英超联盟推行电子票务的核心目标包括:优化入场流程、阻断非法票务交易、增加票务流通控制,从而支持俱乐部实现按场次动态管理票务资源。

《太阳报》体育技术组获悉,切尔西部署的票务系统具备高度复杂的架构设计,当前出现的故障问题超出预期,导致用户对后续主场赛事的票务保障产生担忧。

作为全面电子化转型的一部分,俱乐部已关闭多数实体票务窗口,强制推行全流程线上操作。此举导致大量用户无法通过传统渠道获取技术支持,引发广泛的技术服务不满情绪。

当《太阳报》体育技术组联系切尔西时,俱乐部确认存在系统级故障。

切尔西企业传播部技术负责人Nerissa Chesterfield声明:"我们已定位到系统故障点,技术团队正在紧急修复。"

"用户将在周一收到票务数据更新,二维码激活服务将于周四全面恢复。"

在赛季首场对阵水晶宫的赛事前,俱乐部已发布技术预警,提示用户提前到达球场,因斯坦福桥正在进行新型票务系统的部署测试。

该系统已被众多用户批评为"技术灾难",知名体育媒体人兼切尔西支持者Olivia Buzaglo在社交媒体X平台公开质疑俱乐部的技术管理能力。

她表示:"全员票务系统崩溃,堪称技术管理领域的典型失败案例。"

《太阳报》技术调查发现,某蓝军支持者花费230英镑购票后,被系统判定为无效票务并被阻止入场,俱乐部技术团队正在全力排查问题根源。

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